Médiateur / Médiatrice adulte relais
Emploi Administrations - Institutions
-, 66, Pyrénées-Orientales, Occitanie
L'agent de médiation et prévention dans les transports doit mettre en œuvre une médiation préventive par un travail d'observation actif dans l'environnement des transports publics urbains. Votre mission : - Renforcer le sentiment de sécurité à bord des bus par une présence active et identifiable (gilet médiation); - Orienter les usagers et faciliter leur accès aux services - Contribuer à lutter contre les incivilités et réguler les conflits par le dialogue. - Apaiser les tensions, les conflits entre individus et faciliter le dialogue - Rappeler la règlementation intérieure des transports et intervenir en cohérence avec les procédures pour ramener l'ordre à bord (validation à bord, montée par la porte avant, céder sa place aux publics prioritaires, interdiction de fumer, ) - Collaborer avec le personnel de conduite et instaurer un climat de confiance avec les voyageurs réguliers pour affiner l'analyse situationnelle d'une ou plusieurs lignes faisant l'objet d'incivilités régulières - Porter assistance en cas de danger grave et imminent : mettre en œuvre la procédure d'urgence - Participer à l'animation des partenariats avec les médiateurs de quartiers : remontées d'informations,[...]
